Коллекторские агентства работают с целью взыскания долгов. Как правило, они сотрудничают с банками или МФО, либо выкупая долги, либо оказывая посреднические услуги. Особенность в том, что коллекторы довольно часто нарушают законодательство с целью оказания давления на должников.
Бороться с коллекторами можно. Есть разные способы противостояния их противоправным действиям, в зависимости от того, как именно они работают.
Блокирование телефонов
Самый распространенный метод работы коллекторов - совершение огромного количества звонков должнику. Они не только звонят, но и пишут сообщения, в том числе в социальных сетях и мессенджерах. Для многих граждан такие действия вызывают дискомфорт и опасения.
Содержание звонков и сообщения разное. Некоторые просто информируют о долгах, другие - угрожают негативными последствиями. Коллекторы сейчас редко используют прямые угрозы, чаще всего давление носит завуалированный характер. Но, тем не менее, психологический эффект такие действия имеют.
Самый простой вариант - смена номера телефона. Но не все могут отказаться от своего контакта. Тогда остается постепенное блокирование всех телефонов, с которых осуществляются звонки. Также можно использовать специальные программы, содержащие базы данных с номерами коллекторов.
Отказ от обработки персональных данных
Коллекторы совершают звонки на основании документов, полученных от изначального кредитора. Должники, при подписании договора займа, дают свое согласие на обработку персональных данных. Впоследствии это согласие можно отозвать. Несомненно, полностью отказаться от взаимодействия нельзя. Компании смогут высылать письма, а некоторые продолжат звонить. Но, как правило, после отзыва количество звонков уменьшается.
Обращение в полицию
Полиция будет заниматься проблемой лишь при наличии реальных угроз или шантажа. Надеяться на практический эффект не стоит. Вычислить злоумышленников бывает не так просто. Но если высказывания и действия коллекторов носят противоправный характер, рекомендуется в обязательном порядке подать заявление о возбуждении дела.
Жалоба в Центральный Банк РФ
Центральный Банк также рассматривает жалобы на коллекторов. Он вправе отозвать лицензию при многократных нарушениях со стороны взыскателей.
Основанием для жалобы может быть нарушение порядка обращения, многочисленные угрозы, звонки в неположенное время, введение должника в заблуждение относительно суммы долга и т.д.